FAQ (English & Spanish)

Q: Where are you based?

A: We are based in Oregon City, OR.

Q: Where can I contact you if I need to reach out?

A: In any case or situation in which you need to contact me, please email me at [email protected]

And I will respond and get back to you as quickly as possible.

You can also go to our contact us page here on our site and send a message through there as well!

Q: Do you hold items for customers?

A: Yes, we do have a hold option.

However. you have 24hrs maximum to have your items on hold and be purchased. If you do not purchase during those 48hrs, your items will no longer be held.

Q: Do you offer a pick up option?

A: Due to the Pandemic & Security Concerns, our pick up option is limited only to OCHS and PSU.

Q: Do you offer free shipping on orders?

A: You can receive free shipping on orders of $50 or more!

(It is standard, not Priority unless noted otherwise)

Q: Do you ship outside of the US?

A: Yes, we now offer shipping to the following countries:

Mexico, Canada, & the UK! Shipping is pricier and takes 1-3+ weeks to be delivered!

Q: How do I order Via DM/ Email?

A: If for some reason you can’t purchase directly from our site, you can purchase via DM or Email.

They way it works is the following:

You look around on our website, add items you want to purchase in your cart
(don't add “sold out” items) & screenshot your shopping cart summary *DON´T CHECK OUT*
Send us the screenshot of your cart summary via Dm or Email
Input quantity of each item so we don’t mess up your order (if your item is not availiable, weĺl inform you!)
Communicate Shipping Speed ( Standard or Priority Mail)
We will then send a confirmation email to make sure order details are correct
You will confirm all details are correct and then you will send your payment through the options of Zelle or Venmo or cashapp!

Note: Orders will not start processing until payment is received.

Q: What methods of payment do you accept?

A: We accept credit and debit cards via our website.

We also accept Cashapp, PayPal, and Venmo if purchasing Via DM.

Cash is only accepted for OCHS or PSU pickup/delivery or a Pop Up!

Any other payment is not acceptable unless consulted and approved directly with CEO .

Q: Where is your Venmo/ Zelle?

A: Venmo: YanettGC PayPal: YanettGC
Cashapp: LandBCosmetics (I unforntunately can´t change the cashtag)

Q: Do you offer a delivery option?

A: We have a delivery option for PSU Students only. If you are a PSU or OCHS student, you may have you order be delivered to you.

*If you choose this option, I will contact you to set up a date and time for your delivery!

Other areas besides PSU and OCHS are not eligible at the moment for the option of delivery, but in the future we hope to.

Q: Are you looking for a PR?

A: In the near future we will announce more information about our PR Search. Check back soon for updated information! :)

Q: Can I get a product for free?

A: No, it is very rude and disrespectful to ask a small business for a free product. Especially because we work really hard to make our products and maintain our business. Please don't ask for free products, instead purchase and support your local businesses!

Español

P: ¿Ofrecen una opción de recogida?

R: Debido a las preocupaciones por la pandemia y la seguridad, nuestra opción de recogida esta nomas disponible para estudiantes de PSU y OCHS.

P: ¿Ofrecen envío gratuito en pedidos?

R: ¡Puede recibir envío gratis en pedidos de $50 o más!

(El envío es estándar, no prioritario)

P: ¿Realizan envíos fuera de EE. UU.?

R: Sí, ahora ofrecemos envíos a los siguientes países:

¡México, Canadá y el Reino Unido! ¡El envío es más caro y tarda entre 1 y 3 semanas en ser entregado!

P: ¿Cómo hago un pedido a través de DM / correo electrónico?

R: Si por alguna razón no puede comprar directamente desde nuestro sitio web, puede comprar a través de Mensaje Directo en Instagram o por correo electrónico.

La forma en que funciona ser un compra de esta menera es la siguiente:

Usted Mira alrededor en nuestro sitio web, agrega los artículos que desea comprar en su carrito (no agregue artículos "agotados") y tome foto del resumen de su carrito de compras * No pague*

Después envíenos la foto del resumen de su carrito a través de Mensaje Directo en Instagram o por correo electrónico

Communique la cantidad de cada artículo que desea comprar para que no arruinemos su pedido

Después va a Comunicar la velocidad de envío (Envio Estándar o Prioritario)

Luego le enviaremos un correo electrónico de confirmación para asegurarnos de que los detalles del pedido sean correctos.

Confirmará usted que los detalles son correctos y enviará una de nuestras opciones de pago de Zelle o Venmo!

Nota: Los pedidos no comenzarán a procesarse hasta que se reciba el pago De la Orden

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de nuestro sitio web.

También aceptamos Zelle, Cashapp y Venmo si compra a través de Mensaje Directo en Instagram o por Correo Electrónico. Cambio Suelto nomas es acceptado si es un estudiante de OCHS o PSU y esta recogiendo su orden, tambien si es un evento de venta a aire libre.

Cualquier otro pago no es aceptable a menos que se consulte y sea aprobado directamente con la Dueña.

P: ¿Dónde está tu Venmo / Zelle?

A: Venmo: YanettGC PayPal: YanettGC Cashapp: LandBCosmetics (perdon, no puedo cambiar el nombre del cashtag.
Zelle: Consulte por Mensaje Directo en Instagram / Correo electrónico

P: ¿Ofrecen una opción de envío de entrega?

R: Teneos una opcion de entrega solo para estudiantes de PSU y OCHS. Si es estudiante de PSU o OCHS , puede hacer que le entregen su pedido.

*Si usted elige esta opción, me comunicaré con usted para escoger un día y tiempo para entregar su orden! :)

Otras areas ademas de PSU o OCHS no son elegibles en este momento para la opcion de entrego, pero esperamos que lo ses en el futuro.

P: ¿Está buscando un Promotor/Modelo?

R: Muy pronto anunciaremos más sobre nuestra búsqueda de promotores. Revise esta página después para recibir más información!

P: ¿Puedo obtener un producto gratis?

R: No, es muy irrespetuoso pedirle a una pequeña empresa un producto gratuito. Especialmente porque trabajamos muy duro para fabricar nuestros productos y mantener nuestro negocio. Por favor, no solicite productos gratuitos, en su lugar compre y apoye a sus negocios locales! :)